Herramientas para tu ecommerce

360dialog no es una bandeja de entrada: es el proveedor oficial que te da acceso a la API de WhatsApp y te cobra por número, no por agente. Empresa alemana (360dialog GmbH, Grünwald), uno de los mayores habilitadores de Meta del mundo, con más de mil plataformas corriendo su integración por debajo. Es la opción cuando ya tienes la herramienta con la que quieres trabajar —tu CRM, tu n8n, tu propio software— y lo que te falta es el canal. Si lo que buscas es un producto con bandeja, campañas y bot incluidos, esto no lo es.

a3factura es el programa de facturación de Wolters Kluwer, y su razón de ser no es competir en funciones: es que tu asesoría ya trabaja con a3. Se integra con a3ASESOR eco y con, que es el software contable de buena parte de los despachos españoles, así que el intercambio con tu gestor deja de ser un correo con adjuntos. Adaptado a Verifactu en sus dos versiones. Lo que no aporta es capa técnica: no publica API para desarrolladores, no tiene webhooks y no hay nodo ni app en las herramientas de conexión habituales.

ActiveCampaign

IA como capa

15–145 USDal mes

ActiveCampaign es de las plataformas más completas en automatización: donde otras ofrecen secuencias, esta ofrece un constructor de flujos con condiciones, bifurcaciones y acciones ilimitadas desde el segundo plan. Cobra por contactos con un múltiplo de envíos —10, 12 o 15 veces según plan— y, a diferencia de casi toda la categoría, **cuenta los usuarios**: el plan de entrada trae uno solo y el equipo se paga subiendo de plan.

Algolia

IA nativa

Desde 0 USDal mes

Algolia es la infraestructura de búsqueda con la que están construidos muchos de los buscadores que usas sin saberlo: rápida, documentada y pensada para que un equipo técnico la monte a su medida. Publica precios y límites con un detalle que agradece cualquiera que compare. Ahora bien, hay un número que conviene ver antes de elegir plan: **el excedente de búsquedas cuesta 0,50 $ por cada mil en el plan Grow y 1,75 $ en Grow Plus**, el plan que trae la IA. Activar la IA no sube solo la cuota: multiplica por tres y medio lo que cuesta cada mil búsquedas de más.

Bloomreach Engagement

IA como capa

A consultarsin precio público

Bloomreach Engagement es una plataforma de datos de cliente de empresa con orquestación de campañas, IA y analítica encima: no es una herramienta de email marketing, es la capa donde una empresa grande unifica la identidad de sus clientes. El precio se construye con una cuota de módulo más una cuota de uso, y los puntos de referencia públicos que existen empiezan en unos 19.000 $ al año y llegan a cifras de seis dígitos. No hay plan gratuito ni prueba.

Brevo

IA como capa

Desde 7 EURal mes

Brevo —la antigua Sendinblue— es la plataforma de email marketing más buscada en España junto a Mailchimp, y su precio de entrada es de los más bajos de la categoría. El problema está en cómo cuenta: desde octubre de 2025 el plan de entrada tiene un tope duro de 500 contactos, y el número de contactos que puedes guardar depende del volumen de envíos que contrates, no al revés. Quien compara por el precio del plan se equivoca de columna.

Callbell

IA como capa

15–20 USDal mes

Callbell es una bandeja compartida europea para WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram, pensada para equipos comerciales y de atención de empresas que venden a consumidor. Empresa fundada en París en 2019, con más de mil millones de mensajes procesados al año. Su precio de entrada —15 $ por agente y mes— es de los más bajos de la categoría, pero conviene leer la letra de al lado: WhatsApp se cobra aparte, desde 54 $ al mes en créditos, y la API está solo en el plan de 20 $.

Clerk.io

IA nativa

A consultarsin precio público

Clerk.io es una plataforma danesa que vende cinco cosas sobre el mismo motor —buscador interno, recomendaciones, chat, correo y audiencias— y las cobra por separado, cada una con su propia unidad de uso: búsquedas al mes, recomendaciones, conversaciones, correos abiertos y suscriptores activos. No publica precios, pero sí publica el modelo, que baja el precio unitario cuanto más se consume.

Cognigy

IA nativa

A consultarsin precio público

Cognigy es una plataforma alemana de agentes de IA para centros de contacto grandes —voz y chat— que desde su adquisición opera como NiCE Cognigy. Juega en otra liga que el resto de la subcategoría: despliegue en SaaS, nube privada o en tu propio servidor, certificaciones completas, y una API REST con OpenAPI, CLI y cliente publicado en NPM. No publica precio y no lo va a publicar: se vende por proyecto, con integrador delante.

Connectif

IA como capa

A consultarsin precio público

Connectif es una plataforma española de datos y automatización para ecommerce: junta el seguimiento del comportamiento en la web, la segmentación, la personalización del propio sitio y los envíos por correo, SMS, WhatsApp y notificaciones. Su ventaja real para una tienda española es el soporte en español y los módulos listos para PrestaShop, Magento, Shopify y WooCommerce. Su desventaja es que no publica precios, y las cifras que circulan por ahí no coinciden entre sí.

Contasimple by Cegid

Sin IA

0–19.95 EURal mes

Contasimple —hoy propiedad de Cegid— es el programa de facturación español con plan gratuito de verdad, no de prueba: 12 documentos al año para siempre. Para una tienda online tiene una pieza que sus competidores de este precio no tienen: plugin oficial de WooCommerce que convierte cada pedido completado en factura sin que nadie toque nada. Lo que no tiene es una API con la que montar lo que se te ocurra: la que documenta en abierto sirve para que un partner cree usuarios, no para trabajar con tus facturas desde fuera.

Crisp

IA como capa

0–295 USDal mes

Bandeja omnicanal francesa con precio plano por espacio de trabajo —45, 95 o 295 USD/mes con 4, 10 o 20 asientos incluidos— y los datos de mensajería alojados en Países Bajos y los de plugins en Alemania, sobre DigitalOcean: un argumento que casi ningún rival estadounidense puede dar por escrito. No es tu opción si necesitas sistema de tickets y portal de cliente (solo entran en Plus, 295 USD/mes) ni si esperas que su agente responda al estado de un pedido sin trabajo técnico previo: su propia documentación dice que el rastreo web no sirve para «product availability, prices, inventory, order status».

Doofinder

IA nativa

49–349 EURal mes

Doofinder es el buscador para ecommerce más buscado en español y una de las pocas herramientas de esta categoría que **publica sus precios con claridad**: 49, 149 y 349 € al mes, con las funciones de IA incluidas en todos los planes y no reservadas al de arriba. Lo que separa un plan de otro no son las funciones, son las peticiones: 10.000, 150.000 y 400.000 al mes. Ahí es donde hay que hacer la cuenta.

Doppler

IA como capa

Desde 10 USDal mes

Doppler es una herramienta de email marketing nacida en Argentina y muy implantada en Latinoamérica y España, cuyo argumento no es la sofisticación sino el idioma y el precio: soporte nativo en español, interfaz sin curva y dos modelos de cobro —por contactos, con envíos ilimitados, o por envíos, pensado para quien manda más de 100.000 correos al mes—. Es la opción sensata cuando el problema es mandar bien y barato, no construir una plataforma de datos.

eDesk

IA como capa

39–119 USDal mes

eDesk es un helpdesk hecho para quien vende en marketplaces: Amazon, eBay, Walmart, Mirakl y TikTok Shop entran como canales nativos junto a Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce. Su IA se cobra por resultado —0,99 $ por cada consulta que resuelve— y no por asiento, que es el modelo más honesto de la categoría. El problema está en la otra punta: la API solo existe en el plan Enterprise, el único que no publica precio.

ElevenLabs Agents

IA nativa

0–990 USDal mes

Sirve para montar un agente de voz que atiende el teléfono o habla desde tu web con calidad de voz alta y latencia baja, cobrado por minuto de conversación a 0,08 USD en todos los planes. No es la opción si buscas un precio cerrado: su propio FAQ dice que el modelo de lenguaje se descuenta aparte de tus créditos y la telefonía va «at cost», así que la factura son tres capas y solo una está publicada.

Freshdesk

IA como capa

17–84 EURal mes

Freshdesk es un helpdesk de tickets por correo con base de conocimiento y portal, al que se le añade un agente de IA que se factura aparte por sesiones: desde 17 €/agente/mes y 45 € por cada 100 sesiones una vez agotadas las 500 de cortesía. No es la opción si lo que buscas es un chat web con IA en la tienda: el chat en vivo lo aporta Freshchat y se compra dentro de Freshdesk Omni, que arranca en 29 €/agente/mes.

Gorgias

IA como capa

40–1430 USDal mes

Es el helpdesk de ecommerce que mejor convierte una conversación resuelta en una línea de factura: cobra por ticket respondido y, encima, 0,85–1,00 USD extra cada vez que su AI Agent cierra la conversación sin que intervenga una persona. No es la opción si no vendes en Shopify: su propia documentación exige «a Shopify store connected to Gorgias» para activar el AI Agent, y en WooCommerce dice literalmente que «Automate features can't be used».

Holded

IA como capa

15–199 EURal mes

Holded es un ERP español en la nube que hace facturación, contabilidad, bancos, CRM y proyectos en el mismo sitio, con Verifactu incluido en todos los planes y sin módulo aparte. Su capa de datos es la mejor de las cinco de facturación: API REST v2 con unos 350 endpoints, webhooks firmados y servidor MCP propio desde junio de 2026. El problema no está en si se puede conectar, sino en cuánto: la API tiene cuota MENSUAL por plan, y el plan de 29 € trae 2.000 llamadas al mes, unas 66 al día.

Hubtype

IA como capa

A consultarsin precio público

Plataforma de agentes conversacionales sobre WhatsApp pensada para contact centers con volumen: su valor real está en el enrutado de casos a colas y agentes humanos, con API REST documentada (OpenAPI 3.0.3 sobre https://api.hubtype.com/) y cinco webhooks de caso. No es tu opción si buscas conectar la tienda y empezar: no publica precio, el alta es por Order Form firmado con facturación anual y su propia documentación de agentes de IA exige que las herramientas se programen en el código del bot.

Intuit Mailchimp

IA de folleto

0–297.50 USDal mes

Mailchimp es la herramienta de email marketing más conocida del mundo y, desde su compra por Intuit, la que más ha subido de precio en los tramos altos. Su escalera es por contactos, con los envíos como múltiplo —10, 12 o 15 veces tus contactos según plan—, lo que la hace fácil de comparar. Su plan gratuito, en cambio, se ha quedado en testimonial: 250 contactos y 500 envíos al mes.

Kimera Technologies es una empresa española que unifica buscador y recomendador en un solo motor de IA, con dos rasgos que la distinguen en este bloque: **entiende imágenes además de textos** y se instala copiando una línea de código, sin configuración manual. No publica precios —hay que pedir demo— y su producto más llamativo es un buscador conversacional que actúa como asistente de compra, lo que la coloca de lleno bajo la obligación de avisar de que se habla con una IA.

Klaviyo

IA como capa

Desde 0 USDal mes

Klaviyo es la herramienta de referencia para ecommerce cuando el correo tiene que traer ventas y no solo aperturas: se construyó alrededor del comportamiento de compra, no alrededor de la campaña. Cobra por perfiles activos, con un múltiplo de envíos de diez veces esa cifra, y el 13 de julio de 2026 cambió cómo cobra la mensajería móvil: de créditos a tarifa por mensaje en dólares, por canal y por país.

LabsMobile

Sin IA

Desde 9 EURal mes

LabsMobile es una plataforma española de SMS para empresas con un modelo que en esta lista es una rareza: prepago puro, sin cuota mensual, sin coste de alta y sin permanencia. Compras crédito desde 9 € y solo pagas los mensajes que envías, con la API, la aplicación web y las funciones avanzadas incluidas en ese precio. El detalle que hay que tener presente es que **el crédito caduca a los 18 meses**.

Landbot

IA como capa

0–80 EURal mes

Es un constructor visual de flujos para web y WhatsApp donde la IA es un bloque dentro del flujo, no el flujo entero: el AI Agent responde con tu base de conocimiento (200.000 caracteres de texto, sin imágenes) pero las condiciones de salida, los 20 campos que extrae y cada conexión con tu tienda los cableas tú. No es la opción si esperas que lea tu catálogo solo: no tiene conexión nativa de datos con Shopify —el widget se pega a mano en theme.liquid y el estado de un pedido sale de llamar a la Admin API desde un bloque Webhook— y la API solo existe a partir del plan Professional (€80/mes con pago anual).

Luigi's Box

IA nativa

A consultarsin precio público

Luigi's Box es una plataforma europea que vende tres piezas por separado —analítica de búsqueda, buscador y recomendador— y que, a diferencia de casi toda su categoría, empieza por la analítica: puedes medir qué busca la gente en tu tienda antes de cambiar el buscador. No publica precios, pero sí ofrece una vía de entrada poco común: **autointegración con 30 días de prueba**, sin pasar por comercial.

Manago AI

IA nativa

A consultarsin precio público

Manago AI —antes SALESmanago— es una plataforma europea de datos y engagement de cliente construida para ecommerce, con una combinación poco habitual: alojamiento en la UE, acceso a API y **servidor MCP incluidos**, y el correo y las notificaciones web sin límite dentro de la cuota. Cobra por contactos activos, y su definición de «activo» está publicada con precisión, que es exactamente lo que hay que exigirle a un modelo de precio así. Lo que no publica es la cifra.

Nosto

IA nativa

A consultarsin precio público

Nosto es una plataforma de personalización para ecommerce de gama alta: búsqueda, merchandising por categoría, recomendaciones, ventas cruzadas posteriores a la compra, paquetes dinámicos, pruebas A/B y contenido personalizado, todo modular. Su postura sobre el precio es explícita —«sin tramos rígidos, sin planes que valgan para todos»— y consiste en una cuota base más una parte variable según tu volumen de negocio y tu tráfico. La IA, dice el fabricante, va incluida en todos los módulos sin coste extra.

Oct8ne

Por verificar

A consultarsin precio público

Es un chat de venta asistida cuyo diferencial real es el visor compartido: el agente —humano o IA— enseña fotos y vídeos de tus propias fichas dentro de la conversación y añade el producto al carrito, con el catálogo cargado por feed CSV/XML, plugin o API. No es la opción si no vas a tener a nadie al otro lado, porque su propia FAQ dice que factura por licencias de agente simultáneo y no por conversación: el gasto corre aunque el visor no se abra nunca.

Odoo

IA como capa

0–17.90 EURal mes

Odoo no es un programa de facturación: es un ERP modular que cubre facturación, contabilidad, inventario, punto de venta, CRM y hasta la propia tienda online, con una comunidad enorme detrás y versión de código abierto. Para el uso que trae a la mayoría aquí —conectarlo con algo— tiene una trampa que su tabla de precios no explica y su documentación técnica sí: la API externa NO está disponible en el plan gratuito ni en el Estándar. Está solo en el plan Personalizado, 76,20 € por usuario y mes.

Omnisend

IA como capa

0–41.30 USDal mes

Omnisend es email y SMS para ecommerce con una propuesta clara: precio bajo, más de 280 integraciones y —esto es nuevo y poco común— un servidor MCP propio incluido en todos los planes, que permite conectar un asistente de IA a la cuenta. Su plan gratuito es de los pocos realmente utilizables para arrancar, y su plan Pro trae envíos ilimitados de correo, que rompe el modelo de múltiplos de casi toda la categoría.

Outvio

IA como capa

A consultarsin precio público

Outvio cubre todo lo que pasa después del «comprar»: envíos con más de 90 transportistas, seguimiento con página propia, notificaciones por WhatsApp, SMS y correo, portal de devoluciones y —como complemento— un helpdesk con agentes y tickets ilimitados. Es de las pocas herramientas de su categoría que incluye **acceso completo a la API en su plan base**, justo lo contrario que la mayoría. Lo que no hace es publicar el precio: su tabla de planes muestra guiones donde deberían ir las cifras.

Parloa

IA nativa

A consultarsin precio público

Parloa es una plataforma alemana para construir y gobernar agentes de IA de voz en centros de contacto, y es la ficha con mejor postura de cumplimiento de toda esta subcategoría: ISO 27001:2022, SOC 2 Tipo I y II, PCI DSS, alineación con RGPD y DORA, y un modo de retención cero que no almacena ni transfiere entrada ni salida. Cobra por consumo ligado a la complejidad de la tarea —no por tarifa plana ni por tokens—, pero no publica la tarifa.

PolyAI

IA nativa

A consultarsin precio público

PolyAI es una empresa británica de agentes de voz para centros de contacto, con un modelo propio —Raven— entrenado, según dice, con más de mil millones de conversaciones de empresa. Su precio va **por minuto** e incluye mantenimiento, mejoras y soporte 24/7, lo que es más transparente en la forma que la mayoría de su categoría, aunque la tarifa concreta tampoco se publica. Es producto de contact center, no de tienda: su caso natural son miles de llamadas al mes.

Quipu

IA como capa

8.50–29.50 EURal mes

Quipu es un programa de facturación y contabilidad español —hoy dentro del grupo italiano TeamSystem— pensado para autónomos y pymes pequeñas, con Verifactu en los tres planes y un lector automático de gastos que es su función más querida. Para conectarlo con algo hay dos cosas que saber y ninguna está en la tarjeta de precios: la API solo existe del plan Solution (30 €/mes) hacia arriba, y no tiene webhooks. Todo lo que quieras enterarte hay que ir a preguntarlo, con un límite de 5 peticiones cada 5 segundos.

Rebuy

IA nativa

0–534 USDal mes

Rebuy es un motor de personalización y venta adicional **solo para Shopify**: carrito inteligente, ofertas en el proceso de pago y después de la compra, búsqueda y colecciones, y pruebas A/B. Ese «solo Shopify» es lo primero que hay que saber, porque decide el encaje antes que cualquier otra cosa. Su escalera empieza en 25 $ al mes por paquetes según pedidos mensuales, y tiene una modalidad curiosa que en vez de cobrarte te paga: ofertas de otras marcas en tu página de gracias.

respond.io

IA como capa

79–279 USDal mes

Es una bandeja compartida multicanal con motor de flujos para equipos que atienden por WhatsApp, Instagram, TikTok y chat web: el plan de entrada son 79 USD/mes con 5 usuarios, y las tarifas que Meta cobra por cada plantilla entregada van aparte («WhatsApp fees are not included in any respond.io subscription»). No es la opción si lo que buscas es que hable con tu catálogo: su propia página de la integración con Shopify dice que no incluye sincronización de pedidos ni de contactos y remite a Make, n8n o Zapier para eso.

Chat en vivo checo con agente de IA (Mira) que se instala como plugin y se cobra por operadores, no por volumen: desde el plan Solo las conversaciones humanas son ilimitadas y lo único que se mide son las de IA, de 100 a 5.000 al mes. No es tu opción si esperas enchufarlo a tus flujos sin escribir código —no aparece conector nativo en los catálogos de n8n, Make ni Zapier— ni si quieres API: el acceso empieza en el plan Plus (30 €/mes) y su propia tabla de precios se contradice con su FAQ sobre esto.

Tidio

IA como capa

0–300 USDal mes

Tidio es un widget de chat con bandeja unificada (web, WhatsApp, Instagram, Messenger, email) y un agente de IA, Lyro, que responde solo desde el contenido de soporte que tú le cargues y que corre sobre Claude de Anthropic según su propio FAQ. No es la opción si quieres integrarlo con tus sistemas: todos los endpoints de la OpenAPI salvo los de productos y todos los webhooks están reservados al plan Plus, que arranca en 300 USD/mes más consumo.

Wati

IA como capa

29–299 USDal mes

Wati es una de las herramientas de WhatsApp más extendidas para pymes: bandeja compartida, campañas, chatbot y catálogo, con planes desde 59 $ al mes. Su tabla de precios esconde la decisión importante en la fila de abajo del todo: el plan de entrada trae 10.000 llamadas de API al mes y NO tiene webhooks. Sin webhooks no hay nada que reaccione solo, así que el plan barato sirve para que un equipo responda a mano y poco más.

Whaticket es una bandeja multicanal muy extendida en Latinoamérica: 49 $ al mes con 3 usuarios y una conexión de WhatsApp, historial y contactos ilimitados, chatbot por reglas y agente de IA. Es de las pocas de la categoría que trae integración con Zapier, Make, n8n, Shopify y Mercado Libre, y que además tiene API propia. El punto que hay que entender antes de comprar es otro: permite conectar WhatsApp por código QR además de por la API oficial, y esas dos vías no tienen el mismo riesgo.

Zendesk

IA como capa

19–115 EURal mes

Zendesk es un helpdesk multicanal maduro (email, chat web, voz, centro de ayuda) con una capa de agentes IA que se factura aparte, por resolución verificada, y no por asiento. No es la opción cuando el coste total manda: la tienda que quiere alojar sus datos en la UE tiene que estar en Suite Professional —115 €/agente/mes con pago anual— porque el complemento de ubicación del centro de datos solo existe de Professional hacia arriba.