CRM y segmentación para tiendas online: 7 herramientas
Hemos relevado 7 herramientas de crm y segmentación para ecommerce. Lo que decide cuál te conviene no es la lista de funciones: es con qué plataforma funciona, qué hace falta para montarla y si publica su precio.
Datos verificados el 9 de septiembre de 2026. Las fichas completas se publican por tandas; el resto está en análisis.
Odoo
Odoo no es un programa de facturación: es un ERP modular que cubre facturación, contabilidad, inventario, punto de venta, CRM y hasta la propia tienda online, con una comunidad enorme detrás y versión de código abierto. Para el uso que trae a la mayoría aquí —conectarlo con algo— tiene una trampa que su tabla de precios no explica y su documentación técnica sí: la API externa NO está disponible en el plan gratuito ni en el Estándar. Está solo en el plan Personalizado, 76,20 € por usuario y mes.
Klaviyo
Klaviyo es la herramienta de referencia para ecommerce cuando el correo tiene que traer ventas y no solo aperturas: se construyó alrededor del comportamiento de compra, no alrededor de la campaña. Cobra por perfiles activos, con un múltiplo de envíos de diez veces esa cifra, y el 13 de julio de 2026 cambió cómo cobra la mensajería móvil: de créditos a tarifa por mensaje en dólares, por canal y por país.
Connectif
Connectif es una plataforma española de datos y automatización para ecommerce: junta el seguimiento del comportamiento en la web, la segmentación, la personalización del propio sitio y los envíos por correo, SMS, WhatsApp y notificaciones. Su ventaja real para una tienda española es el soporte en español y los módulos listos para PrestaShop, Magento, Shopify y WooCommerce. Su desventaja es que no publica precios, y las cifras que circulan por ahí no coinciden entre sí.
Manago AI
Manago AI —antes SALESmanago— es una plataforma europea de datos y engagement de cliente construida para ecommerce, con una combinación poco habitual: alojamiento en la UE, acceso a API y **servidor MCP incluidos**, y el correo y las notificaciones web sin límite dentro de la cuota. Cobra por contactos activos, y su definición de «activo» está publicada con precisión, que es exactamente lo que hay que exigirle a un modelo de precio así. Lo que no publica es la cifra.
ActiveCampaign
ActiveCampaign es de las plataformas más completas en automatización: donde otras ofrecen secuencias, esta ofrece un constructor de flujos con condiciones, bifurcaciones y acciones ilimitadas desde el segundo plan. Cobra por contactos con un múltiplo de envíos —10, 12 o 15 veces según plan— y, a diferencia de casi toda la categoría, **cuenta los usuarios**: el plan de entrada trae uno solo y el equipo se paga subiendo de plan.
Bloomreach Engagement
Bloomreach Engagement es una plataforma de datos de cliente de empresa con orquestación de campañas, IA y analítica encima: no es una herramienta de email marketing, es la capa donde una empresa grande unifica la identidad de sus clientes. El precio se construye con una cuota de módulo más una cuota de uso, y los puntos de referencia públicos que existen empiezan en unos 19.000 $ al año y llegan a cifras de seis dígitos. No hay plan gratuito ni prueba.
Brevo
Brevo —la antigua Sendinblue— es la plataforma de email marketing más buscada en España junto a Mailchimp, y su precio de entrada es de los más bajos de la categoría. El problema está en cómo cuenta: desde octubre de 2025 el plan de entrada tiene un tope duro de 500 contactos, y el número de contactos que puedes guardar depende del volumen de envíos que contrates, no al revés. Quien compara por el precio del plan se equivoca de columna.