SMS y WhatsApp marketing para tiendas online: 8 herramientas
Hemos relevado 8 herramientas de sms y whatsapp marketing para ecommerce. Lo que decide cuál te conviene no es la lista de funciones: es con qué plataforma funciona, qué hace falta para montarla y si publica su precio.
Datos verificados el 9 de septiembre de 2026. Las fichas completas se publican por tandas; el resto está en análisis.
360dialog
360dialog no es una bandeja de entrada: es el proveedor oficial que te da acceso a la API de WhatsApp y te cobra por número, no por agente. Empresa alemana (360dialog GmbH, Grünwald), uno de los mayores habilitadores de Meta del mundo, con más de mil plataformas corriendo su integración por debajo. Es la opción cuando ya tienes la herramienta con la que quieres trabajar —tu CRM, tu n8n, tu propio software— y lo que te falta es el canal. Si lo que buscas es un producto con bandeja, campañas y bot incluidos, esto no lo es.
Callbell
Callbell es una bandeja compartida europea para WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram, pensada para equipos comerciales y de atención de empresas que venden a consumidor. Empresa fundada en París en 2019, con más de mil millones de mensajes procesados al año. Su precio de entrada —15 $ por agente y mes— es de los más bajos de la categoría, pero conviene leer la letra de al lado: WhatsApp se cobra aparte, desde 54 $ al mes en créditos, y la API está solo en el plan de 20 $.
Wati
Wati es una de las herramientas de WhatsApp más extendidas para pymes: bandeja compartida, campañas, chatbot y catálogo, con planes desde 59 $ al mes. Su tabla de precios esconde la decisión importante en la fila de abajo del todo: el plan de entrada trae 10.000 llamadas de API al mes y NO tiene webhooks. Sin webhooks no hay nada que reaccione solo, así que el plan barato sirve para que un equipo responda a mano y poco más.
Klaviyo
Klaviyo es la herramienta de referencia para ecommerce cuando el correo tiene que traer ventas y no solo aperturas: se construyó alrededor del comportamiento de compra, no alrededor de la campaña. Cobra por perfiles activos, con un múltiplo de envíos de diez veces esa cifra, y el 13 de julio de 2026 cambió cómo cobra la mensajería móvil: de créditos a tarifa por mensaje en dólares, por canal y por país.
Connectif
Connectif es una plataforma española de datos y automatización para ecommerce: junta el seguimiento del comportamiento en la web, la segmentación, la personalización del propio sitio y los envíos por correo, SMS, WhatsApp y notificaciones. Su ventaja real para una tienda española es el soporte en español y los módulos listos para PrestaShop, Magento, Shopify y WooCommerce. Su desventaja es que no publica precios, y las cifras que circulan por ahí no coinciden entre sí.
Omnisend
Omnisend es email y SMS para ecommerce con una propuesta clara: precio bajo, más de 280 integraciones y —esto es nuevo y poco común— un servidor MCP propio incluido en todos los planes, que permite conectar un asistente de IA a la cuenta. Su plan gratuito es de los pocos realmente utilizables para arrancar, y su plan Pro trae envíos ilimitados de correo, que rompe el modelo de múltiplos de casi toda la categoría.
Brevo
Brevo —la antigua Sendinblue— es la plataforma de email marketing más buscada en España junto a Mailchimp, y su precio de entrada es de los más bajos de la categoría. El problema está en cómo cuenta: desde octubre de 2025 el plan de entrada tiene un tope duro de 500 contactos, y el número de contactos que puedes guardar depende del volumen de envíos que contrates, no al revés. Quien compara por el precio del plan se equivoca de columna.
LabsMobile
LabsMobile es una plataforma española de SMS para empresas con un modelo que en esta lista es una rareza: prepago puro, sin cuota mensual, sin coste de alta y sin permanencia. Compras crédito desde 9 € y solo pagas los mensajes que envías, con la API, la aplicación web y las funciones avanzadas incluidas en ese precio. El detalle que hay que tener presente es que **el crédito caduca a los 18 meses**.